Política de envío
Última actualización: [FECHA]
En [NOMBRE DE LA TIENDA] comercializamos productos exclusivamente en formato digital. Por este motivo, no realizamos envíos físicos ni entregas mediante empresas de transporte.
1. Entrega de los productos digitales
Los productos adquiridos en nuestra tienda se entregan en formato digital.
Dependiendo del producto adquirido, la entrega podrá realizarse mediante:
- Enlace de descarga.
- Correo electrónico.
- Acceso a una plataforma digital.
- Cualquier otro sistema de entrega indicado en la página del producto.
Una vez confirmado correctamente el pago, el producto digital se pondrá a disposición del cliente de forma inmediata o en el plazo indicado en la página del producto.
2. Correo electrónico de entrega
Para poder recibir correctamente el producto digital, el cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida y correcta durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de comprobar que los datos proporcionados son correctos.
Una vez completada la compra, recomendamos revisar la bandeja de entrada, así como las carpetas de spam, correo no deseado, promociones o similares, en caso de que el correo de entrega no aparezca inmediatamente.
3. No he recibido mi producto
Si has realizado correctamente el pago pero no has recibido el producto digital o las instrucciones para acceder a él, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Para poder ayudarte lo más rápidamente posible, te recomendamos indicar:
- Nombre utilizado durante la compra.
- Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
- Número de pedido, si dispones de él.
- Producto adquirido.
Comprobaremos la operación y, cuando corresponda, volveremos a facilitarte el acceso al producto adquirido.
4. Problemas con el enlace o archivo
Si el enlace de descarga no funciona, el archivo presenta algún problema técnico o tienes dificultades para acceder al contenido adquirido, ponte en contacto con nosotros en inforimadie@gmail.com.
Nuestro objetivo será solucionar cualquier incidencia técnica relacionada con la entrega o acceso al producto digital en el menor tiempo posible.
5. Requisitos técnicos
El cliente es responsable de disponer de un dispositivo compatible, conexión a Internet y, cuando sea necesario, el software adecuado para abrir o utilizar el formato del producto adquirido.
Las características y requisitos específicos del producto, cuando sean relevantes, podrán indicarse en su correspondiente página de producto.
6. Entrega internacional
Al tratarse de productos digitales, no existen gastos de envío ni restricciones geográficas relacionadas con el transporte físico.
Los productos pueden ser adquiridos y entregados digitalmente siempre que el proceso de compra y los medios técnicos disponibles permitan completar correctamente la operación.
7. Ausencia de envío físico
Todos los productos comercializados en nuestra tienda bajo esta modalidad son productos digitales.
Por tanto:
No recibirás ningún paquete, carta, producto físico ni envío mediante empresa de transporte.
El producto se entrega exclusivamente por medios digitales.
8. Atención al cliente
Si tienes cualquier problema relacionado con la entrega, descarga o acceso a un producto digital, puedes contactar con nosotros:
Email: inforimadie@gmail.com
Intentaremos ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
9. Relación con nuestra política de devoluciones
Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, reembolsos y falta de conformidad de los productos digitales se encuentran reguladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esta política de entrega debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.