Política de reembolso
Última actualización: 10/09/2026
En Método Nuvia, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de calidad y una experiencia de compra transparente.
Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, esta política establece las condiciones aplicables a las compras de ebooks, guías, documentos, plantillas y demás contenidos digitales adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. Productos digitales
Los productos comercializados en nuestra tienda son contenidos digitales que pueden ser suministrados mediante descarga, acceso online o mediante el envío de un enlace al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Debido a su naturaleza digital, una vez iniciado el suministro o acceso al contenido, no es posible realizar una devolución física del producto.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española de protección de consumidores, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia, salvo las excepciones previstas legalmente.
No obstante, cuando se trate de contenido digital que no se suministra en un soporte material, el derecho de desistimiento puede quedar excluido desde el momento en que haya comenzado la ejecución del suministro, siempre que:
- El cliente haya dado previamente su consentimiento expreso para que el suministro del contenido digital comience antes de que finalice el plazo de desistimiento.
- El cliente haya reconocido expresamente que, al comenzar el suministro del contenido digital, pierde su derecho de desistimiento.
- Se haya facilitado al cliente la correspondiente confirmación de dicha circunstancia en un soporte duradero, cuando resulte aplicable.
Por ello, antes de completar la compra, el cliente podrá encontrar una casilla o mecanismo equivalente mediante el cual se le informará de estas condiciones y, cuando corresponda, podrá prestar el consentimiento requerido.
3. Solicitud de reembolso
Una vez iniciado el suministro del contenido digital con el consentimiento y bajo las condiciones indicadas anteriormente, no se admitirán solicitudes de devolución o reembolso por el mero cambio de opinión del cliente, en la medida en que el derecho de desistimiento haya quedado legalmente excluido.
No obstante, esto no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad del contenido digital, ni a cualquier otro derecho que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
4. Problemas con el producto digital
Si tienes algún problema para acceder, descargar o utilizar el producto digital adquirido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Por ejemplo, puedes contactarnos si:
- El enlace de descarga no funciona.
- No has recibido el producto después de realizar correctamente el pago.
- El archivo está dañado o no puede abrirse correctamente.
- El contenido recibido no corresponde con el producto adquirido.
- Existe cualquier otro problema técnico que impida acceder al contenido comprado.
Puedes contactar con nosotros en:
Email: inforimadie@gmail.com
Intentaremos resolver cualquier incidencia técnica en el menor tiempo posible.
5. Productos digitales defectuosos o que no sean conformes
Los productos digitales deben cumplir con los requisitos de conformidad establecidos por la normativa aplicable.
En caso de que el contenido digital presente una falta de conformidad, no funcione correctamente o no corresponda con las características anunciadas, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, de acuerdo con la normativa vigente sobre conformidad de contenidos y servicios digitales.
En estos casos, estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, podremos ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
6. Compras accidentales o duplicadas
Si has realizado accidentalmente una compra duplicada o detectas un error inmediatamente después de efectuar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en inforimadie@gmail.com.
Analizaremos cada caso individualmente. El hecho de contactar con nosotros no garantiza automáticamente un reembolso, especialmente cuando el suministro del contenido digital ya haya comenzado y se hayan cumplido las condiciones legales para la exclusión del derecho de desistimiento.
7. Reembolsos
Cuando corresponda legalmente realizar un reembolso, este se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado durante la compra.
El plazo efectivo en el que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria, proveedor de servicios de pago o plataforma utilizada.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros:
Email: inforimadie@gmail.com
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección inforimadie@gmail.com.